Заказать обратный звонок

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой обработки персональных данных

ГРУППЫ

Инструкция и рекомендации по работе с группами в ListOk CRM. Обзор групп, что это такое и зачем нужны.
Содержание
#
#
#
#
#
#

Что такое группы и зачем они нужны при настройке программы ListOk?

Группа — вид занятий, которые будут размещены в шаблоне расписания и самом расписании. Она определяет длительность, вместимость и название занятия в расписании. Группа может принадлежать только одному направлению, но в направлении может быть несколько групп.
Пример
Мягкий фитнес
Пилатес
Йога

Создание групп

Перед тем как приступить к заполнению расписания организации, создайте минимум одну группу. Как это сделать?

Перейдите в раздел Занятия → Группы
В правом верхнем углу нажмите кнопку +Новая Группа
Перед вами откроется окно для заполнения данных по новой группе. Рассмотрим ниже особенности параметров настройки.
Как настроить программу
Создание новой группы
Параметры группы

Параметры групп

Особенности параметров настройки группы

Название группы

Оно будет отображаться:
в расписании на главной странице
в виджете ВКонтакте
в мобильном приложении
на сайте
Вы можете разделить похожие занятия по определенному признаку в названии группы, чтобы облегчить навигацию клиентов по расписанию.
Например, название может характеризовать рекомендуемый возраст для посещения. Создайте в одном направлении две группы:
Zumba Gold — для людей старшего поколения
Zumba Kids — для детей
Группы одного направления
Ориентируясь по таким названиям, клиенты с легкостью найдут подходящее занятие.
01
Обратите внимание
В одном филиале нельзя создать две группы с одинаковым названием, но в разных филиалах организации создание групп с одинаковым названием допустимо.
Группа не видна клиенту только в том случае, если направление, которому она принадлежит, скрыто из расписания.

Длительность занятий в минутах

Это фиксированная настройка. При составлении расписания нельзя изменить продолжительность конкретного занятия.
В названии группы можно указать длительность занятия. Это облегчит навигацию клиентов по расписанию.
Например, в клубе проходят занятия по йоге разной продолжительности: часовые и полуторачасовые. Чтобы клиенты могли различать эти занятия в расписании, допустимо в одном направлении создать две группы:
Yoga 60` — занятия по йоге длительностью один час
Yoga 90` — занятия по йоге длительностью полтора часа
Тогда у каждой группы будет разная длительность.
Группы разной продолжительности
02

Преподаватель

В выпадающем списке выберите преподавателя, который ведет занятия группы. Указанный преподаватель будет отображаться в расписании.
Для создания списка преподавателей предварительно необходимо добавить преподавателя в разделе Сотрудники → Преподаватели. Однако иконка плюсика справа от поля преподавателя позволяет быстро создать его, не покидая интерфейс настроек группы. Тонкости привязки преподавателя к группе читайте далее в лайфхаках.
Если занятия ведут два преподавателя одновременно, укажите второго в поле ниже.
Настройка преподавателя группы
03
Обратите внимание
Группа может быть настроена и без преподавателя. Его можно добавить позже при составлении расписания или вовсе оставить без него.

Направление

Обязательно выберите в выпадающем списке направление, которому принадлежит группа. На это важно обратить внимание, так как от направления зависит доступ клиента на занятие по абонементу и начисление заработной платы преподавателям.
Для создания списка направлений предварительно необходимо добавить направление в разделе Занятия → Направления. Однако иконка плюсика справа от поля направления позволяет быстро создать его, не покидая интерфейс настроек группы. О полной настройке направлений читайте здесь.
Группы в направлении
04

Максимальное количество людей на занятии

Укажите вместимость человек на одном занятии. Если количество людей на одном занятии не ограничено — установите значение равное нулю.
Если это значение было достигнуто, то при записи клиент увидит надпись «Нет мест» в расписании на сайте, личном кабинете, группе Вконтакте и мобильном приложении. Если на занятие записано максимум человек, то дальнейшая запись будет выключена, и пользователь программы не сможет записать клиента.
Но можно разместить клиента в лист ожидания. Если кто-либо откажется от занятия, то клиент переместится из листа ожидания в основную запись. Чтобы активировать Лист ожидания, обратитесь в службу поддержки.
05

Стоимость посещения в рублях

Этот параметр будет выставляться по умолчанию на занятиях группы, если посещение оплачено без абонемента.
06

Филиал

Выберите филиал организации, в котором будут проходить занятия новой группы. Для создания списка филиалов предварительно необходимо добавить филиал в разделе Занятия → Филиалы. Однако иконка плюсика справа от поля филиала позволяет быстро создать его, не покидая интерфейс настроек группы.
07

Оформление обложек

Вы также можете выбрать видеообложку с Youtube для онлайн-расписания при помощи ссылки на ролик, загрузить файл с фотообложкой для онлайн-расписания и добавить описание группы, которое будет отображаться для клиентов.
08

Редактирование и удаление групп

Напротив каждой группы в разделе отображены иконки крестика, карандаша и замочка

Нажмите карандашик — откроется окно редактирования параметров группы.
Нажмите крестик — появится уточняющий знак вопроса, действительно ли вы хотите удалить выбранный объект. Повторное нажатие приведет к удалению данных.
Перед удалением убедитесь, что предстоящих занятий группы и записей клиентов не запланировано.
Замочек отвечает за постоянных клиентов группы. В списке групп в общей таблице выводится суммарное количество постоянных участников в одноименном столбце. Подробнее в следующем релизе.
Редактировать или удалить группу
На что повлияет изменение настроек группы, если расписание уже заполнено?

Изменение названия

Изменение отразится в отчетах и на всех занятиях в расписании, в том числе прошедших.

Изменение длительности

Изменение отразится только на занятиях в разделе Шаблон расписания. В расписании на неделю и на главной странице длительность изменится только после пересохранения настроек занятия или переписывания расписания по шаблону.

Изменение преподавателя

Изменение преподавателя в группе не отразится на занятиях, установленных ранее в шаблоне расписания и расписании на неделю.
Поле Преподаватель задает значение по умолчанию, чтобы не выбирать его постоянно при создании занятий в CRM. Изменение отразится только при создании новых занятий.
Чтобы изменить преподавателя на всех установленных занятиях, обратитесь в службу поддержки ListOk. Менеджер активирует настройку для быстрого изменения в шаблоне расписания. В расписании на неделю и на главной странице преподаватель изменится только после переписывания расписания по шаблону.

Изменение направления

Изменение отразится в отчетах и на всех занятиях в расписании, в том числе прошедших. Занятия этой группы примут свойства нового направления: цвет, доступ по абонементу, начисление заработной платы.

Максимальное количество человек

Изменение отразится на всех занятиях в расписании, в том числе прошедших.

Изменение филиала

У группы нельзя изменить принадлежность к филиалу.
Занятия группы в расписании привязаны не только к филиалу, но и к залу филиала. У филиалов установлены разные залы. Изменение филиала у группы вызвало бы скрытие всех занятий из расписания.

Лайфхаки по использованию групп

За многолетний опыт использования программы наши клиенты делятся лайфхаками по использованию ListOk. Вот некоторые из них:

Разные преподаватели у одной группы

Если два преподавателя ведут одно и то же занятие, но в разные дни недели, и к каждому из тренеров ходит своя группа клиентов, то рекомендуется создать две группы. Рассмотрим на примере:
Занятия группы Crossfit ведут преподаватели Николай и Александр поочередно. Николай ведет в понедельник, среду и пятницу, а Александр — во вторник, четверг и субботу. Тогда создайте две группы с указанием в названии имени преподавателя:
Crossfit 1 — преподаватель Николай
Crossfit 2 — преподаватель Александр
В расписании отразятся две группы Crossfit, однако дни недели и преподаватели будут разными.
Разные преподаватели в группе

Быстрое добавление группы

Помимо раздела Занятия → Группы создание новой группы доступно через разделы Расписание → Расписание на неделю, Расписание → Шаблон расписания и главной странице.
Случайно удалил группы. Что делать?
Можно ли удалить группы? Что произойдет?

Часто задаваемые вопросы

Про удаление

Можно ли удалить группы? Что произойдет?
— Если удалить группу, то занятия группы скроются из расписания, при этом отчеты и статистика по этим группам сохранятся. В разделе Клиенты → Расширенный поиск доступна фильтрация клиентов по группам. Здесь останутся только те группы, которые не были удалены из программы.
Случайно удалил группы. Что делать?
— Если вы случайно удалили нужную группу, то направьте запрос на восстановление данных в службу поддержки клиентов ЛистОк.
Меняем длительность группы в разделе Занятия → Группы. Появляется сообщение об ошибке в поле «длительность». Что это означает?
Как установить разную длительность одинаковым занятием?

Про длительность групп

Как установить разную длительность одинаковым занятием?
— Если занятия с одним названием имеют разную длительность, то необходимо создать несколько групп.
Меняем длительность группы в разделе Занятия → Группы. Появляется сообщение об ошибке в поле «длительность». Что это означает?
—  По умолчанию на аккаунте настроен запрет пересечения занятий в зале.
Поэтому изменение длительности группы не должно вызывать пересечение занятий по времени, которые уже размещены в шаблоне расписания.
При изменении длительности группы программа проверяет занятия на пересечение в разделе Шаблон расписания.
Если пересечения найдены, сохранить новую длительность не получится. В программе отобразится сообщение, в котором будет указано, какие занятия мешают внесению изменений.
Чтобы изменение длительности прошло успешно, укажите другое значение, либо отредактируйте шаблон расписания во избежание пересечений.
Чтобы отключить запрет на пересечение занятий, обратитесь в службу поддержки. После отключения можно изменять длительность группы любым образом.
Зачем нужно поле для заполнения преподавателя в настройках группы, если в шаблоне расписания я все равно могу его изменить?
Как создать индивидуальное занятие в расписании?
Нет иконки плюса возле поля «преподаватель» и «направление», поэтому не могу добавить новых. Что делать?
Что такое лист ожидания?

Про остальное

Как создать индивидуальное занятие в расписании?
— Индивидуальные занятия отличаются от групповых допустимым количеством человек, которые могут записаться на занятие. Если вы хотите разместить в расписании индивидуальные занятия, то создайте Группу «Индивидуальное занятие» с максимальным количеством человек — 1 и разместите занятия в расписании.
Зачем нужно поле для заполнения преподавателя в настройках группы, если в шаблоне расписания я все равно могу его изменить?
— Настройка преподавателя важна, чтобы при составлении расписания в карточке группы не нужно было выбирать преподавателя каждый раз. Однако вы можете не указывать преподавателя в настройке группы.
Нет иконки плюса возле поля «преподаватель» и «направление», поэтому не могу добавить новых. Что делать?
— Кажется, у вас недостаточно прав для создания нового преподавателя и направления. Обратитесь к пользователю с уровнем доступа Boss, чтобы он изменил настройки вашего доступа или же добавил преподавателя и направление самостоятельно.
Что такое лист ожидания?
— Если установлен лимит по количеству людей в группе на одном занятии, то вы можете поместить клиентов, которые не успели записаться, в лист ожидания. Если кто-то из записавшихся клиентов отменит запись и не придет, то клиент из листа ожидания будет записан на это занятие.
Была ли статья полезной?
Пожалуйста, заполните всего два поля. Вы поможете нам стать лучше.
Связанные статьи
Есть дополнительные вопросы? Найдите ответы здесь!
Направления
Обзор направлений в ListOk CRM, что они означают и как влияют на абонементы и занятия.
Преподаватели
Расписание
Узнать больше →
Узнать больше →
Узнать больше →
Базовое руководство по взаимодействию с интерфейсом преподавателей в ListOk CRM.
Заполнение расписания занятий в ListOk CRM. Работа с шаблоном и правила использования.
Оцените качество контента
Помогла ли вам статья?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос по Группам, оставьте его здесь. Мы обязательно включим его в статью.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой обработки персональных данных

Сайт использует файлы cookie. Просматривая его материалы, вы даёте СОГЛАСИЕ на использование файлов «cookie»
Закрыть
Close