Часто задаваемые вопросы
Установили менеджеру зарплатный план «Процент от продаж», но зарплата не была начислена. Почему?
Установили менеджеру зарплатный план «Процент от продаж», но зарплата не была начислена. Почему?
— Менеджеру не была начислена зарплата, если:
● не присвоен заработный план;
● заработная плата была выплачена другому менеджеру, после чего у платежа в разделе Финансы → Доходы / Расходы изменили сотрудника;
● безвозвратно удален абонемент;
● удален платеж;
● в зарплатном плане менеджера не установлено начисление по необходимым категориям или типам;
● в зарплатном плане установлено начисление в 0% по необходимым категориям, типам или филиалам.
Проверьте заработный план менеджера и платежи. Если проблема не была решена, обратитесь в
службу поддержки.
Что будет, если изменить тип проданного абонемента, когда менеджер получает процент от продаж?
Что будет, если изменить тип проданного абонемента, когда менеджер получает процент от продаж?
— Процент начисления пересчитается в соответствии с зарплатным планом менеджера. Изменения не затронут уже выплаченные средства.
Что будет, если отозвать проданный абонемент, а средства за него менеджеру еще не выплачены?
Что будет, если отозвать проданный абонемент, а средства за него менеджеру еще не выплачены?
— Программа все равно начислит менеджеру средства за отозванный абонемент, и информация о нем останется в детализации заработной платы.
Что будет, если вернуть клиенту деньги за товар, за который еще не были выплачены средства менеджеру?
Что будет, если вернуть клиенту деньги за товар, за который еще не были выплачены средства менеджеру?
— Программа все равно начислит менеджеру средства за возвращенный товар, и информация о нем останется в детализации заработной платы.
Что будет, если отредактировать зарплатный план менеджера?
Что будет, если отредактировать зарплатный план менеджера?
— Зарплата будет рассчитана по новому плану, но уже совершенные выплаты затронуты не будут.
Менеджер провел продажу абонемента со скидкой и бонусами. У него установлен процент от продаж. Какой процент он получит за продажу?
Менеджер провел продажу абонемента со скидкой и бонусами. У него установлен процент от продаж. Какой процент он получит за продажу?
— Менеджер получит процент от стоимости абонемента, которая была сформирована после применения скидки или бонусов.
Клиент оплатил абонемент в долг. Какой процент будет начислен менеджеру — от полной стоимости или от внесенной суммы?
Клиент оплатил абонемент в долг. Какой процент будет начислен менеджеру — от полной стоимости или от внесенной суммы?
— Менеджеру будет начислен процент от суммы, которую внес клиент, а не от полной стоимости.
Начисляется ли менеджеру процент от продажи сертификата или от внесения средств на счет клиента?
Начисляется ли менеджеру процент от продажи сертификата или от внесения средств на счет клиента?
— Нет, продажа сертификата или внесение средств на счет клиента не влияет на начисления менеджера.
Что значит уведомление «Произошла ошибка выплаты зарплаты. Попробуйте еще раз»?
Что значит уведомление «Произошла ошибка выплаты зарплаты. Попробуйте еще раз»?
— Эта ошибка может появиться, если:
● другой сотрудник пересчитал заработную плату выбранного менеджера в то же время, как вы пытались совершить выплату;
● менеджер, которому пытаются начислить зарплату, был удален из аккаунта.
Проверьте менеджера, обновите страницу и попробуйте начислить заработную плату еще раз. Если проблема не была решена, обратитесь в
службу поддержки.
Закрыли филиал, в котором менеджер получал зарплату. Что произойдет?
Закрыли филиал, в котором менеджер получал зарплату. Что произойдет?
— После удаления филиала все начисления и выплаты менеджера останутся в детализации.
Почему я не могу выплатить зарплату никому кроме себя?
Почему я не могу выплатить зарплату никому кроме себя?
— У вас есть уровень доступа «Личные выплаты менеджерам (изменение)», но нет уровня доступа «Выплаты всем менеджерам (изменение)». Обратитесь к руководителям или боссу для изменения уровня доступа.
Изменили почасовую оплату во время смены, по какой ставке будет выплата менеджеру?
Изменили почасовую оплату во время смены, по какой ставке будет выплата менеджеру?
— Все невыплаченные смены менеджера будут рассчитаны по новой ставке.
Хочу создать смену, но в журнале смен менеджера нет. Почему?
— У менеджера нет зарплатного плана со сменами. Установите менеджеру зарплатный план с
почасовой оплатой, после чего обновите страницу журнала смен.
Хочу создать смену, но в журнале смен менеджера нет. Почему?