7 причин для подключения мобильного приложения

О пользе приложения простыми словами: цифры, факты и примеры.

Общее представление

Онлайн-покупки стали нормой: семь из десяти человек совершают заказы в интернете.
Вместе с этим изменились и ожидания клиентов. Записаться и оплатить услугу должно быть так же легко, как заказать такси или еду с доставкой.
Изменения в поведении клиентов напрямую влияют на бизнес-показатели, поэтому студиям важно адаптироваться.
В статье разберём семь причин, почему подключение мобильного приложения становится экономически и стратегически выгодным решением для студии.
Источник: ВЦИОМ — «По маркетплейсам: тренды онлайн-потребления — 2024» (сентябрь 2024).
Период: сентябрь 2024 · Регион: Россия 0+ · Аудитория: 18+ · Тип данных: Опрос населения.
Причина № 1

Продажи у клиента в кармане

В 2024 году клиенты оформили 39 000 абонементов через мобильное приложение ListOk CRM. В среднем оно приносит студиям около 3,5 млн руб. выручки в год — без затрат на разработку и рекламу.
Помимо прямых продаж, приложение работает как ваш маркетинговый канал. На главной странице можно размещать новости и информировать клиентов об акциях, новинках и изменениях. Формат напоминает stories: привычный, лёгкий и вовлекающий.
Встроенные каналы коммуникации помогают удерживать клиентов и продвигать собственные акции. Для сравнения: средняя студия тратит 20 000−50 000 руб. в месяц на платные рассылки и таргетинг.
Используя новости и push-уведомления в приложении, можно снизить эти расходы, а также существенно сэкономить на SMS-уведомлениях. Подробнее об этом — ниже.
Причина № 2

Экономия на SMS-уведомлениях

В ListOk CRM большая база сценариев для автоматических уведомлений, которые можно настроить для любой ситуации: например, напомнить о заканчивающемся абонементе или о предстоящем занятии. Такие уведомления сокращают количество пропусков и разгружают администраторов. Клиенты всегда вовремя уведомлены, а вы не теряете выручку.
По внутренней статистике ListOk CRM, в среднем одна студия отправляет своим клиентам 5500 push-уведомлений в месяц. Если бы это были SMS по средней цене 7 руб. за сообщение, расходы выросли бы минимум на 38 500 руб. ежемесячно — или около 460 000 руб. в год.
Подключение мобильного приложения позволяет отказаться от SMS-рассылок, сохранив ту же эффективность коммуникации и освободив бюджет для развития студии.
Причина № 3

Каждая вторая запись без участия администратора

С 21:00 до 09:00 клиенты оформляют в 2 раза больше записей, чем администратор в рабочее время студии. Это значит, что две трети касаний клиентов и продаж происходит тогда, когда администратор уже не на смене. Ваше приложение работает круглосуточно и продолжает приносить выручку, когда студия закрыта.
Пользователи всё чаще выбирают самостоятельную запись: так быстрее и привычнее.
Для студии это значит меньше нагрузки на администраторов, меньше человеческих ошибок и пропущенных обращений.
Клиенту не нужно звонить или искать сайт, достаточно открыть приложение и сделать действие: записаться на занятие, отменить запись, посмотреть расписание, купить абонемент, погасить задолженность или оставить отзыв.
Чем меньше шагов, тем выше конверсия. Чем короче путь, тем выше вероятность записи и повторной покупки абонемента.
Причина № 4

Минимум шагов — максимум конверсии

Причина № 5

Единое приложение для франшизы

Все студии отображаются в списке перед авторизацией: клиент выбирает город и входит в личный кабинет. Если у франшизодателя приложение уже подключено, добавление новой студии займет до 5 рабочих дней.
При подключении франчайзи в приложении сохраняется фирменный стиль: единые цвета, логотип и навигация создают узнаваемость и доверие. Клиенты видят привычный дизайн и воспринимают сеть как целостный бренд.
Причина № 6

Отзывы как инструмент лояльности

Отзывы повышают доверие клиентов, а вам помогают собирать обратную связь для улучшения сервиса.
В приложении клиент сможет оценить занятие и преподавателя по 5-балльной шкале и оставить подробный текстовый отзыв. Средняя оценка и новые отзывы отображаются прямо на экране выбора занятия — это помогает новым пользователям быстрее принять решение. Когда клиент видит живые оценки и реальные комментарии, у него меньше сомнений перед принятием решения.
Публикуйте отзывы после модерации, анализируйте обратную связь, отмечайте сильные и слабые стороны и оперативно улучшайте качество услуг.
Причина № 7

Быстрый запуск и поддержка

Запуск приложения занимает всего 10 рабочих дней после отправки данных и оплаты. Команда ListOk CRM настроит мобильное приложение, учитывая специфику вашего бизнеса, и будет на связи по любым вопросам.
В статье мы охватили только малую часть функционала. Поэтому рекомендуем попробовать самостоятельно — подключите бесплатный доступ к приложению на 3 дня. Этого времени достаточно, чтобы познакомиться и принять решение.
Скачайте приложение:
Далее в ListOk CRM:
1
Перейдите в Аккаунт → Мой кабинет.
2
В блоке «Примерьте ваше мобильное приложение» нажмите Перейти к настройкам и получите код.
2
Введите код в демо-приложении ListOk CRM, которое вы скачали из стора.
После активации приложение подгрузит все данные вашего аккаунта.
В течение 3 дней вы сможете управлять этой информацией, менять оформление и тестировать функции, как в полноценной версии.
Этого времени достаточно, чтобы познакомиться с продуктом и принять решение.
После запуска мы продолжаем развивать продукт
За последний год мы полностью обновили мобильное приложение: новая платформа и дизайн, улучшенный функционал отзывов, система лояльности и многое другое.
Вы получаете готовое решение, которое развивается вместе с вашим бизнесом: мы регулярно учитываем обратную связь и дорабатываем приложение, чтобы с каждым обновлением оно становилось удобнее.
Заказать звонок

Часто задаваемые вопросы

Получить консультацию

Заказать звонок