7 причин для подключения мобильного приложения

О пользе приложения простыми словами: цифры, факты и примеры.

Общее представление

Онлайн-покупки стали нормой: семь из десяти человек совершают заказы в интернете.
Вместе с этим изменились и ожидания клиентов. Записаться и оплатить услугу должно быть так же легко, как заказать такси или еду с доставкой.
Изменения в поведении клиентов напрямую влияют на бизнес-показатели, поэтому студиям важно адаптироваться.
В статье разберём семь причин, почему подключение мобильного приложения становится экономически и стратегически выгодным решением для студии.
Источник: ВЦИОМ — «По маркетплейсам: тренды онлайн-потребления — 2024» (сентябрь 2024).
Период: сентябрь 2024 · Регион: Россия 0+ · Аудитория: 18+ · Тип данных: Опрос населения.
Причина № 1

Продажи у клиента в кармане

В 2024 году клиенты оформили 39 000 абонементов через мобильное приложение ListOk CRM. В среднем оно приносит студиям около 3,5 млн ₽ выручки в год — без затрат на разработку и рекламу.
Помимо прямых продаж, приложение работает как ваш маркетинговый канал. На главной странице можно размещать новости и информировать клиентов об акциях, новинках и изменениях. Формат напоминает stories: привычный, лёгкий и вовлекающий.
Встроенные каналы коммуникации помогают удерживать клиентов и продвигать собственные акции. Для сравнения: средняя студия тратит 20 000−50 000 ₽ в месяц на платные рассылки и таргетинг.
Используя новости и push-уведомления в приложении, можно снизить эти расходы, а также существенно сэкономить на SMS-уведомлениях. Подробнее об этом — ниже.
Причина № 2

Экономия на SMS-уведомлениях

В ListOk CRM большая база сценариев для автоматических уведомлений, которые можно настроить для любой ситуации: например, напомнить о заканчивающемся абонементе или о предстоящем занятии. Такие уведомления сокращают количество пропусков и разгружают администраторов. Клиенты всегда вовремя уведомлены, а вы не теряете выручку.
По внутренней статистике ListOk CRM, в среднем одна студия отправляет своим клиентам 5500 push-уведомлений в месяц. Если бы это были SMS по средней цене 7 ₽ за сообщение, расходы выросли бы минимум на 38 500 ₽ ежемесячно — или около 460 000 ₽ в год.
Подключение мобильного приложения позволяет отказаться от SMS-рассылок, сохранив ту же эффективность коммуникации и освободив бюджет для развития студии.
Причина № 3

Каждая вторая запись без участия администратора

С 21:00 до 09:00 клиенты оформляют в 2 раза больше записей, чем администратор в рабочее время студии. Это значит, что две трети касаний клиентов и продаж происходит тогда, когда администратор уже не на смене. Ваше приложение работает круглосуточно и продолжает приносить выручку, когда студия закрыта.
Пользователи всё чаще выбирают самостоятельную запись: так быстрее и привычнее.
Для студии это значит меньше нагрузки на администраторов, меньше человеческих ошибок и пропущенных обращений.
Причина № 4

Минимум шагов — максимум конверсии

Клиенту не нужно звонить или искать сайт, достаточно открыть приложение и сделать действие: записаться на занятие, отменить запись, посмотреть расписание, купить абонемент или оставить отзыв.
Чем меньше шагов, тем выше конверсия. Чем короче путь, тем выше вероятность записи и повторной покупки абонемента.
Так устроено поведение большинства пользователей: если действие занимает больше нескольких кликов или требует дополнительных подтверждений, часть людей просто не завершает процесс. Поэтому важно, чтобы всё необходимое было под рукой. Когда путь от решения до результата короткий, клиент быстрее делает выбор, а студия получает больше записей и оплат без лишних напоминаний.
Причина № 5

Единое приложение для франшизы

Все студии отображаются в списке перед авторизацией: клиент выбирает город и входит в личный кабинет. Если у франшизодателя приложение уже подключено, добавление новой студии займет до 5 рабочих дней.
При подключении франчайзи в приложении сохраняется фирменный стиль: единые цвета, логотип и навигация создают узнаваемость и доверие. Клиенты видят привычный дизайн и воспринимают сеть как целостный бренд.
Причина № 6

Отзывы как инструмент лояльности

Отзывы повышают доверие клиентов, а вам помогают собирать обратную связь для улучшения сервиса.
В приложении клиент сможет оценить занятие по 5-балльной шкале и оставить подробный текстовый отзыв. Средняя оценка и новые отзывы отображаются прямо на экране выбора занятия — это помогает новым пользователям быстрее принять решение. Когда клиент видит живые оценки и реальные комментарии, у него меньше сомнений перед принятием решения.
Публикуйте отзывы после модерации, анализируйте обратную связь, отмечайте сильные и слабые стороны и оперативно улучшайте качество услуг.
Причина № 7

Быстрый запуск и поддержка

Запуск приложения занимает всего 10 рабочих дней после отправки данных и оплаты. Команда ListOk CRM настроит мобильное приложение, учитывая специфику вашего бизнеса, и будет на связи по любым вопросам.
В статье мы охватили только малую часть функционала. Поэтому рекомендуем попробовать самостоятельно — подключите бесплатный доступ к приложению на 3 дня. Этого времени достаточно, чтобы познакомиться и принять решение.
Скачайте приложение:
Далее в ListOk CRM:
1
Перейдите в Аккаунт → Мой кабинет.
2
В блоке «Примерьте ваше мобильное приложение» нажмите Перейти к настройкам и получите код.
3
Введите код в демо-приложении ListOk CRM, которое вы скачали из стора.
После активации приложение подгрузит все данные вашего аккаунта.
В течение 3 дней вы сможете управлять этой информацией, менять оформление и тестировать функции, как в полноценной версии.
Этого времени достаточно, чтобы познакомиться с продуктом и принять решение.
После запуска мы продолжаем развивать продукт
За последний год мы полностью обновили мобильное приложение: новая платформа и дизайн, улучшенный функционал отзывов, система лояльности и многое другое.
Вы получаете готовое решение, которое развивается вместе с вашим бизнесом: мы регулярно учитываем обратную связь и дорабатываем приложение, чтобы с каждым обновлением оно становилось удобнее.
Заказать звонок

Часто задаваемые вопросы

Выпустить собственное приложение

Узнать детали